Preguntas
Las preguntas más frecuentes
Costo, visitas, su césped y nuestras credenciales, respondidos con palabras sencillas.
Costo y planes
¿Cuánto cuesta un programa?
Depende del tamaño de su lote y del nivel. La página de planes muestra lo que incluye cada programa. Su cotización por escrito indica el tamaño de su lote, las fechas de sus visitas y su precio por visita, para que pueda comparar antes de aceptar cualquier cosa.
¿Qué pasa en la visita de cotización?
Un jefe de ruta recorre el jardín con usted, o mide con un mapa si lo prefiere. Anotamos el tipo de césped, la sombra, los aspersores y las zonas con problemas, y enviamos una cotización por escrito con su programa, las fechas de sus visitas y su precio por visita.
¿Cómo se paga?
Con tarjeta o transferencia bancaria. Usted elige pagar después de cada visita o con una sola factura anual, y la cotización muestra la opción elegida.
¿Puedo cambiar de nivel o cancelar?
Sí. Suba o baje de nivel, o cancele, por teléfono o correo antes de su próxima visita. Paga las visitas ya hechas y nada más.
Visitas
¿Cuándo podemos empezar y cuánto dura una visita?
Su cotización indica la fecha de la primera visita. Una visita en un lote suburbano típico dura menos de una hora y usted no necesita estar en casa.
¿Qué pasa si llueve o hay una helada?
Una visita suspendida por la lluvia pasa al siguiente día seco y su calendario se actualiza. En la temporada de lluvias del verano, el fertilizante sigue la regla de donde usted vive. Después de una helada fuerte no aplicamos fertilizante hasta que el césped muestre crecimiento nuevo.
¿Qué debo hacer antes de que lleguemos?
Corte el césped a la altura que le aconsejamos, recoja juguetes y mangueras y deje el portón sin llave. Avísenos si sus aspersores funcionan con un temporizador para anotar el horario.
¿Qué zonas atienden?
El condado de Duval y las partes de los condados de Clay, St. Johns y Nassau que aparecen en la página de zona de servicio, con los códigos postales que cubrimos. Si su código postal no aparece, envíelo por el formulario y le diremos si podemos llegar.
Credenciales
¿Tienen licencia y seguro?
Sí. Nuestra licencia estatal para aplicar pesticidas, nuestra certificación para aplicar fertilizante y nuestro seguro de responsabilidad civil aparecen al pie de la página y en la sección de credenciales, y su cotización lleva los números. Pida el certificado de seguro y se lo enviamos.
¿Hablan español?
Parte de nuestro equipo sí: Magaly Rios, en atención al cliente, y Dante Salazar, uno de nuestros jefes de ruta. Cada página de este sitio tiene una versión en español; use el enlace de idioma en el encabezado.
Su césped
¿Y los niños y las mascotas después de una visita?
Siga el tiempo de reingreso de la etiqueta del producto. El registro de cada visita indica el tipo de producto y su tiempo de reingreso, y le decimos cuándo mantener a niños y mascotas fuera del césped.
¿Qué tipo de césped tengo?
La mayoría de los céspedes de Jacksonville son San Agustín, con algo de bermuda, zoysia y ciempiés. El San Agustín tiene hojas anchas y planas y tallos rastreros gruesos; el bermuda tiene hojas más finas. Confirmamos el tipo de césped en la primera visita y lo anotamos en su registro.
Mi HOA me envió un aviso. ¿Pueden ayudarme?
Llevamos un registro de visitas con la fecha, el tipo de producto y lo que vimos, y usted puede enviarlo a su junta. No podemos prometer cómo responderá una junta ni escribimos la respuesta por usted.
¿Tiene otra pregunta?
Llame o envíenos su código postal y le respondemos.